Preguntas frecuentes, envíos y cuidados
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Las piezas de la Tienda se hacen por encargo y se envían en 1–2 semanas, y los pedidos de detalles de boda hay que hacerlos al menos 2 meses y medio antes de tu fecha. La preservación floral tarda mucho más: unos 8 a 10 meses para las flores recibidas antes del 1 de diciembre de 2026, y unos 6 a 8 meses para las flores recibidas a partir de junio de 2027. En Qué esperar te contamos por qué.
¿Hay un pedido mínimo?
La preservación floral a medida empieza en $350. Los posavasos, bandejas y llaveros de nuestra Tienda no tienen pedido mínimo, y el envío es gratis en pedidos a partir de $75.
¿Mi pieza será igual que las fotos?
Muy parecida, pero nunca idéntica, y esa es justamente la gracia. Usamos flores prensadas de verdad y pigmento vertido a mano, así que cada pieza varía un poco en la colocación de las flores y en cómo se mueve el color. La tuya es única.
¿Aceptáis devoluciones?
Las piezas a medida y personalizadas (nombres, iniciales, colores a medida, trabajos de preservación) son venta final: se hacen solo para ti. Si algo llega dañado, lo solucionamos; mira la política de envíos más abajo.
¿Y si mi pedido llega dañado?
Lo reponemos. Mándanos por correo una foto del daño en los 7 días siguientes a la entrega y preparamos el repuesto en la siguiente colada. Para las piezas de preservación, consulta la Política de reservas y cancelaciones.
¿Puedo pedir un color o un diseño a medida?
Sí, y es la mayor parte de lo que hacemos. Usa el formulario de consulta de la página de Bodas y personalizados y cuéntanos los colores y las flores que tienes en mente.
¿Dónde más puedo comprar vuestro trabajo?
En mercados locales y pronto en Etsy. Esta web siempre tiene el catálogo completo.
Envíos y devoluciones
- Hecho por encargo: calcula 1–2 semanas antes de que tu pieza salga del taller.
- Sin devoluciones en piezas a medida o personalizadas. Están vertidas para ti y no tendrían sentido en la mesa de nadie más.
- ¿Dañado en el transporte? Eso va aparte de las devoluciones: mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te reponemos la pieza.
Cuidar la resina
- Calor
- Los posavasos resisten hasta unos 120 °F (49 °C): una taza de café caliente sí, una sartén recién sacada del fuego no. Las bandejas son para servir, no para menaje caliente.
- Limpieza
- Nunca en el lavavajillas. Pásale un paño suave y húmedo con una gota de jabón suave y sécalo. Evita estropajos abrasivos y limpiadores agresivos.
- Luz del sol
- Mantén la resina fuera del sol directo. La exposición prolongada a los rayos UV puede amarillear la resina y apagar las flores prensadas del interior.