常见问题・运送与保养
常见问题
下单后多久发货?
商店商品均为接单制作,约 1–2 周内寄出;婚礼小物订单请至少在活动日期前 2 个半月下单。捧花保存需要的时间长得多:2026 年 12 月 1 日 之前收到的花材约需 8 至 10 个月,2027 年 6 月 起收到的花材约需 6 至 8 个月。原因请见「预约须知」。
有最低订购限制吗?
定制捧花保存 $350 起。商店里的杯垫、托盘与钥匙扣没有最低订购限制,订单满 $75 即享免运费。
收到的商品会跟照片一模一样吗?
很接近,但不会完全相同 — 这正是它的价值。我们使用真实押花与手工调色,每件作品在花朵位置与色彩流动上都略有差异,您的那一件是独一无二的。
可以退换货吗?
定制与个性化商品(姓名、字母、指定配色、捧花保存)为专属制作,恕不退换。若商品在运送途中损坏,我们一定负责处理,请见下方运送政策。
商品在运送途中损坏怎么办?
我们会重新制作补寄。请于送达后 7 天内,附上损坏照片发邮件给我们,我们会把补寄的那一件排进下一批浇铸。捧花保存作品请参阅「预约与取消政策」。
可以定制颜色或款式吗?
当然可以 — 这正是我们最常做的事。请通过「婚礼与定制」页的咨询表单告诉我们您想要的颜色与花材。
除了官网,还有哪里买得到?
我们会参加各地市集,Etsy 也即将上线。本站永远是最完整的目录。
运送与退换
- 接单制作 — 发货前请预留约 1–2 周制作时间。
- 定制与个性化商品恕不退换。它们是专为您浇铸的,放到别人的桌上就不合适了。
- 运送途中损坏?这与退换货是两回事:请于送达后 7 天内发照片给我们,我们会为您补寄一件。
树脂保养
- 耐热
- 杯垫耐热约 120°F(49°C)— 放热咖啡杯没问题,刚离火的锅具不行。托盘为摆盘用途,请勿放置滚烫锅物。
- 清洁
- 绝对不要放入洗碗机。用柔软微湿的布加一点温和清洁剂擦拭后擦干;避免使用百洁布或强力清洁剂。
- 阳光
- 请避免阳光直射。长期紫外线照射可能使树脂变黄、里面的押花褪色。